22/11/2012

Qu'attend Naxoo pour améliorer son offre de base?

Alors que depuis plusieurs semaines, les offres en matière de TV numérique des deux principaux opérateurs de télécommunications suisses que sont UPC Cablecom et Swisscom TV se sont passablement étoffées, la société Naxoo (propriété à 51.1 % de la Ville de Genève) reste muette en ne donnant aucune information sur la réponse qu'elle entend donner à ce chamboulement de l'offre.

En l'état, toute personne ayant un abonnement DSL Swisscom pourra bénéficier de Swisscom TV gratuitement, idem pour tout abonné à l'offre de base d'UPC Cablecom qui a vu son nombre de chaînes augmenter drastiquement du jour au lendemain pour le même prix (voir les liens ci-après).

Ceci est inquiétant car si Naxoo n'adapte pas rapidement son offre, sa clientèle désertera en masse (lorsqu'elle le peut) pour lui préférer une offre de meilleure qualité, à un prix moindre, chez la concurrence. Pour preuve, les résultats suivants en comparant les offres d'entrée de gamme :

1) UPC Cablecom, 55 chaînes, connexion Internet de 2 Mbit/s, convertisseur gratuit pour les TV non-pourvues d'un récepteur numérique, pas de téléphonie.

Prix minimum : 26 francs par mois, source ici.

2) Swisscom TV, 60 chaînes, connexion internet de 5 Mbit/s (DSL Mini), boîtier compatible avec toutes les TV, téléphonie.

Prix minimum : 59 francs par mois, source ici.

3) Naxoo (022 TéléGenève SA), 38 chaînes, prix minimum : environ 26 francs par mois, source ici.

Si les offres de Swisscom TV et d'UPC Cablecom ne sont pas tout à fait comparables, en raison de la présence de la téléphonie dans l'offre de base de Swisscom TV, on peut cependant constater que dans tous les cas, Naxoo possède l'offre la moins intéressante, particulièrement par rapport à celle d'UPC Cablecom qui a davantage de contenu pour le même prix. Cela jusqu'à quand ? Car que l'on soit pour ou contre la vente de cette société, on ne peut que s'inquiéter de la potentielle perte de valeur de celle-ci en cas de baisse massive du nombre d'abonnés.

Ainsi, si Naxoo ne s'aligne pas rapidement sur les offres de la concurrence, deux scénarios sont possibles selon que l'on décide de vendre Naxoo ou non :

1) En cas de confirmation, une vente à un prix moindre qui fera rentrer moins d'argent dans les caisses de la Ville de Genève.

2) En cas d'infirmation, une société qui ne remplira plus sa mission de service public et finira par coûter davantage qu'elle ne rapporte faute de s'être adaptée aux réalités du marché.

Le Conseil Administratif de la Ville de Genève et le Conseil d'administration de Naxoo 022 TéléGenève SA doivent donc annoncer rapidement ce qu'ils comptent faire, car si l'offre de base de Naxoo ne se met pas très rapidement à niveau, il n'y aura plus d'autres choix que de vendre rapidement cette société avant que la quasi-totalité de sa clientèle n'ait choisie la concurrence, pour se retrouver au final avec une société ayant perdu toute sa valeur faute de s'être adaptée aux changements du marché.

Commentaires

Beaucoup de client de Naxoo sont captifs, dans le sens où l'abonnement est inclus dans le loyer, ce qui complique singulièrement la possibilité de résilier et donc d'aller voir la concurrence.

Écrit par : Djinus | 22/11/2012

Cela va plus loin que des charges locatives. Les charges le locataire bien informé à toujours la possibilité légale de ne pas les payer s'il n'emploie pas le câble. En revanche ce qui est plus grave, c'est le découpage des communes et l'impossibilité de pouvoir choisir son prestataire. Habitant à Plan-les-Ouates, je n'ai pas d'autre choix que de passer par Naxoo pour obtenir une connexion triple play par le câble, impossible d'obtenir le triple play UPC Cablecom alors que leur offre est plus alléchante et moins coûteuse. Cette situation est le résultat de choix douteux de la part de nos responsables politiques.

Écrit par : Serge Grivel | 23/11/2012

J'aurais souhaité m'abonner à Cablecom pour l'ensemble des services (Swisscom TV n'étant pas disponible à mon adresse), ceci m'a été refusé au motif que je devais passer par leur filiale Naxoo. Je suis donc obligé de souscrire 2 abonnements distincts et ne peux profiter des offres combinées. Une vente totale de Naxoo à Cablecom et la fusion des deux simplifierait grandement la vie des usagers et permettrait une amélioration considérable de l'offre.

La détention de 51% de Naxoo par la Ville de Genève est une aberration et a historiquement toujours été un facteur de mauvaise gestion et de piètre qualité dans les choix techniques opérés par les apparatchiks placés à la tête de la société. L'association avec Cablecom a certes permis de remonter un peu la pente ces dernières années, mais on le voit c'est loin d'être suffisant.

Quant à ceux qui veulent coûte que coûte conserver Naxoo dans le giron de la Ville, on ne peut que s'interroger sur leurs réelles motivations: pure idéologie? clientélisme? allez savoir, ce n'est en tout cas pas par calcul rationnel en faveur de l'usager.

Écrit par : Mikhaïl Ivanovitch | 23/11/2012

La ou Naxoo est disponible, on n'a pas le choix de choisir Cablecom. Clients captifs, monopoles, pourquoi bougeraient-ils ? La rente de situation est confortable.

Écrit par : Bill | 23/11/2012

"ce n'est en tout cas pas par calcul rationnel en faveur de l'usager."

Vous pensez donc que les choix d'investissement et commerciaux de grandes compagnies comme Cablecom se font 'en faveur de l'usager'. Vous êtes bien naïf.

Écrit par : Djinus | 23/11/2012

@Djinus: la concurrence les force à ces choix en faveur des usagers, faute de quoi ces derniers se détourneront d'eux. Une entreprise d'Etat en situation de monopole ne craint rien de cela et peu délivrer une piètre qualité, conséquence de choix erronés et bureaucratiques, sans craindre de sanctions de la part du marché. C'est certes confortable, mais cela ne fait guère évoluer les choses.

Écrit par : Mikhaïl Ivanovitch | 23/11/2012

Vu les prix astronomique pour faire plomber sa prise et ne plus payer avec le loyer "NAXOO", il leur reste de beau jour devant eux. Même les régies font les pieds au mur pour dissuader les locataires de la faire.

Écrit par : André | 23/11/2012

Les commentaires sont fermés.